Marketing para las rebajas: Cómo triunfar con el email marketing

Por qué usar el email marketing durante la campaña de rebajas

Igual no lo sabías, pero el email es el mejor canal de marketing, por encima incluso de otros canales de marketing digital más modernos como las redes sociales, los Google Ads o el marketing de afiliados. Según una encuesta de la DMA, el retorno de inversión (ROI) del email marketing en 2018 fue de hasta £32.28 por cada £1 gastado, en comparación con £30.03 el año anterior.

Durante la pandemia, el email ha sido la herramienta elegida por las marcas para mantenerse en contacto con sus usuarios. El principal motivo es que el email marketing es el único canal que permite a las empresas dirigirse a una audiencia masiva con mensajes personalizados, lo que les ayuda a promocionar sus productos o servicios, a la vez que cultivan relaciones con los clientes durante las diferentes etapas del embudo de conversión.

Pasos parar triunfar con tu estrategia de marketing en las rebajas

Te damos las claves para elaborar una estrategia de marketing para la época de rebajas con el email como protagonista.

Paso 1: Añadir un widget de suscripción

Asegúrate de que el widget de suscripción a tu newsletter es fácil de encontrar y explica claramente los beneficios y el valor que van a recibir tus contactos con tus emails. Puedes incluso crear una lista específica para tus campañas de email para las rebajas y animar a tus usuarios a darse de alta con un anuncio llamativo en tu página web. De ese modo, sabrás que los nuevos suscriptores de tu lista realmente están interesados en tus ofertas y que puedes llevar a cabo promociones más directas y agresivas con ellos (un poco agresivas solo, tampoco te pases…).

Fuente: El Mercadillo de Tina en Pinterest 

Paso 2: Segmentar tus listas

Hayas creado o no una lista de suscripción independiente, asegúrate de haber preparado una serie de segmentos que te permitan enviar emails más relevantes. A la segmentación demográfica básica (por sexo, por edad…) puedes sumar ideas más novedosas, como la segmentación por preferencias o por localización, si tienes tiendas físicas a las que quieras dirigir a tus usuarios.

Paso 3: Personalizar tus mensajes de marketing

Y con personalización no nos referimos a que incluyas su nombre en la línea de asunto o la cabecera del mensaje. Piensa cómo puedes lograr mayor relevancia e intenta enviar a tus contactos correos que les hagan sentir únicos. Un buen consejo es el uso de bloques de contenido dinámico, que adaptan el mensaje a cada contacto basándose en su comportamiento anterior y ofrecen una mejor experiencia.

Lo del “Hola Fulanito” ya lo maneja mucha gente, pero imagínate lo que triunfarás si, además de un saludo como Dios manda, sorprendes a tus contactos con unos productos que combinen genial con los que compró en tu tienda durante las navidades.

Paso 4: Preparar una preventa

Aunque estés esperando al Día D para lanzar tus rebajas, todos sabemos que cada vez hay más tiendas que empiezan antes, y más compradores que esperan a estos descuentos para comprar sus regalos (eso es así, a espabilados no nos gana nadie). Esta táctica es la que utiliza Amazon en Black Friday, por ejemplo, y ayuda a incentivar las ventas.

Envía una campaña de preventa con algún tipo de promoción adicional, como el envío gratuito. De este modo, canalizas las ventas antes de abrir tus ofertas en tiendas físicas o das a tus contactos un adelanto de lo que podrán encontrar. Puedes optar por lanzar tus promociones online antes, pero iniciar los envíos el día en el que oficialmente empieces las rebajas, para que eso no afecte a tus otros ingresos (Navidad, temporada de verano...).

Fuente: Inmaculada Ortiz Montiel en Pinterest

Otra opción es la de hacer de tu preventa una estrategia de fidelización, ofreciéndola en exclusivo a tus clientes habituales. Envía un cupón especial a tu base de datos de contactos para animarles a acceder a productos rebajados de tu ecommerce antes que nadie.

Paso 5: Lanzar tu campaña inicial

Antes de tus rebajas, envía a tus contactos una campaña para recordarles cuándo empieza el período promocional y resaltar cuáles son tus ofertas. Ten en cuenta que en el periodo de rebajas son muchos los negocios que envían correos a sus contactos, y que los mensajes son muy similares, así que es importante que encuentre algo que te diferencie... sin que sea tan, tan original que no te reconozcas ni tú mismo.

Encontrar el momento perfecto es otra de las claves. Con la vorágine pre-Reyes de los primeros días de las rebajas de invierno o la locura de los primeros de días de vacaciones escolares a finales de junio, tus campañas corren el riesgo de perderse entre las prisas, los ajetreos y las ofertas de última hora. Si has lanzado una campaña de preventa, puede que tu mejor opción sea esperar al primer día de las rebajas, mientras que si tus contactos aún no saben nada sobre tus fantásticas ofertas, quizá prefieras avisarle unos días antes de que lo hagan todos los demás.

Asunto del email: Rebajas | Empezamos mañana a las 22h

Paso 6: Informar sobre tus segundas rebajas

¿Tienes segundas rebajas? ¡Hazlo saber!

Las segundas rebajas son algo tan habitual y tan delicioso como el segundo desayuno. Son rebajas sobre rebajas, ¿es que puede haber algo mejor? Bueno, sí. Si tu tienda tiene 'Remate Final', ya nos has enamorado.

Si en tu negocio te has lanzado a las segundas rebajas, asegúrate de que tus contactos se enteran. Para las tiendas que venden por temporadas, es una oportunidad fantástica para dar salida a todo el stock de la temporada que se acaban, pero también para presentar las novedades y poner en marcha acciones de retargeting efectivas.

Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa, no dudes en enviarles a tus contactos una campaña comunicando tus espectaculares descuentos, pero incluyendo también algunos de tus artículos de la nueva temporada, para animar a tus clientes a echarles un ojo.

Fuente: Breakwalk en Pinterest

Paso 7: Animar a tus clientes a lucir tus productos

Lanza una campaña animando a tus clientes a compartir sus opiniones o sus fotos con tus productos. Si tienes cuenta en Instagram o Twitter, puedes lanzar un concurso impulsando el uso de un hashtag determinado. Todo ese contenido generado por el usuario (UGC) es una de las estrategias de marketing digital más interesantes para el comercio electrónico y puede convertirse en la mejor promoción para tu marca, una herramienta de marketing valiosísima.

Puedes crear esta campaña hacia la mitad de tu temporada de rebajas y utilizar el contenido que recibas para darle otro impulso a tus ventas. O también puedes hacerlo al final de la campaña, como forma de fidelizar a los contactos que se unieron a tu lista en estas semanas.

Fuente: Shopify

Paso 8: Crear sensación de urgencia

Antes de que el período de las rebajas llegue a su fin, lanza una última campaña de email para recordar que quedan pocos días para poder aprovechar tus ofertas, o que quedan pocas unidades del producto estrella de la temporada.

Los sentimientos de tiempo limitado o escasez tienen el efecto de crear una sensación de urgencia que atrae muchos clientes del último minuto, sobre todo si hacemos uso de elementos interactivos como las cuentas atrás.

Asunto del email: Tic, tac,... ¡Tu extra en las Rebajas va a caducar!

Paso 9: Recoger y analizar toda la información

El último paso, al final de la temporada de rebajas, es hacer acopio de toda la información disponible y estudiar los datos de tus emails para comprobar el éxito de tus campañas. Puedes comparar los diferentes envíos entre sí para ver cuáles han funcionado mejor, pero también puedes dar un paso más y contrastar los resultados con los de otros años u otros periodos de ventas para aplicar mejoras a largo plazo.

De este modo, aprenderás de la experiencia y la planificación de tu estrategia de email marketing para las siguientes rebajas será mucho más sencilla. Además, todos estos datos te permitirán segmentar con más facilidad y personalizar los contenidos que envías a tus contactos para enviarles emails aún más relevantes.

¿Lo tienes todo? Apunta los pasos y asegúrate de ir completándolos uno a uno para sacarle el máximo partido a tu estrategia de email marketing durante esta temporada de rebajas. Así de fácil.

En resumen: Estrategias de marketing para las rebajas

Ahora que tienes las claves para enfrentarte a la temporada de rebajas (y sabemos que cualquier ayuda es bienvenida), puedes empezar a preparar las diferentes campañas para impulsar tus ventas.

Recapitulando, esto son los pasos que tienes que seguir:

1. Implementa un widget de suscripción.

2. Segmenta tus listas de contactos en base a sus preferencias o localización.

3. Personaliza tus emails para hacerlos más relevantes.

4. Prepara una campaña de preventa con una promoción adicional.

5. Lanza una campaña inicial para resaltar cuáles son tus ofertas.

6. Informa sobre tus segundas rebajas.

7. Anima a tus clientes a lucir tus productos.

8. Crea sensación de urgencia con ofertas last minute.

9. Recoge y analiza toda la información para comprobar el éxito de tus campañas.

Si necesitas un poco de inspiración, echa un vistazo a las muchas plantillas de email listas para usar en nuestra galería de plantillas. Accede a tu cuenta de Mailjet o crea una cuenta gratis para descubrirlas.

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Esta es una versión actualizada del artículo “9 sencillos pasos para triunfar con tu email marketing en las rebajas“, publicado en el blog de Mailjet el 3 de enero de 2017.